Agenție de turism online (OTA)
OTA vine de la Online Travel Agency și desemnează platformele online pe care turiștii caută și rezervă cazare.
Ce este un OTA
OTA vine de la Online Travel Agency. Sunt platformele pe care turiștii caută și rezervă cazare: Booking.com, Expedia, Airbnb și altele. Unitatea își listează camerele, iar platforma încasează comision pentru fiecare rezervare adusă.
Cum funcționează comisionul
Se calculează ca procent din valoarea rezervării. Procentul diferă în funcție de platformă, țară și programele opționale la care unitatea este înscrisă.
De ce sunt folosite oricum
Aduc cerere la care o unitate mică nu ajunge singură, în special turiști străini. Comisionul funcționează, practic, ca un cost de achiziție a clientului.
Problema dependenței
Cu cât o unitate vinde mai mult printr-un singur portal, cu atât are mai puțin control asupra prețului și a relației cu oaspetele. Echilibrul se caută prin creșterea rezervărilor directe, nu prin renunțarea la portaluri.