Neprezentare (no-show)
No-show este situația în care un oaspete cu rezervare confirmată nu se prezintă la cazare și nici nu anulează.
Ce înseamnă no-show
No-show este situația în care un oaspete cu rezervare confirmată nu se prezintă la cazare și nici nu anulează. Camera rămâne blocată și nevândută.
De ce contează
Spre deosebire de o anulare anunțată din timp, la un no-show nu mai ai cum să revinzi camera. Pierderea e integrală pentru noaptea respectivă.
Cum se reduce
- Politici de anulare cu garanție prin card
- Preautorizarea cardului la rezervare
- Mesaj de confirmare cu câteva zile înainte de sosire
- Tarife nerambursabile pentru perioadele de vârf
Rata de no-show
Se calculează ca număr de rezervări neonorate raportat la totalul rezervărilor, pe o perioadă. Este de regulă mai mare la rezervările venite prin portaluri decât la cele directe.